Chính Sách Của bangsonha.net
Trang này mô tả các chính sách áp dụng khi khách hàng đặt làm bảng số nhà theo yêu cầu. Trong một số trường hợp đặc thù, nội dung có thể được điều chỉnh theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
1
Chính sách giao hàng
Áp dụng cho đơn hàng bảng số nhà đặt làm theo yêu cầu.
- Khu vực áp dụng: Giao hàng toàn quốc. Có thể giao nhanh theo thỏa thuận tại một số khu vực.
- Thời gian xử lý và đóng gói: Sau khi xác nhận mẫu và nhận đủ thông tin, sản phẩm được sản xuất, kiểm tra và đóng gói kỹ trước khi gửi.
- Thời gian giao hàng dự kiến: Phụ thuộc đơn vị vận chuyển, khu vực nhận hàng và điều kiện khách quan như mưa bão, lễ tết, gián đoạn tuyến.
- Phí vận chuyển: Tính theo địa chỉ nhận hàng, kích thước, khối lượng và hình thức giao. Phí sẽ được thông báo trước khi chốt đơn.
- Kiểm tra khi nhận hàng: Khuyến nghị khách hàng quay video mở kiện ngay khi nhận để làm căn cứ hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.
- Trường hợp giao không thành công: Nếu khách không nhận được hàng do sai thông tin, không liên hệ được hoặc từ chối nhận không thuộc lỗi sản xuất, chi phí phát sinh có thể do khách hàng chịu theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu theo kích thước, nội dung số nhà, màu sắc, vui lòng kiểm tra kỹ bản thiết kế demo trước khi xác nhận sản xuất.
2
Chính sách thanh toán
Hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt.
- Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt nếu có hỗ trợ hoặc theo thỏa thuận.
- Đặt cọc: Với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, có thể cần đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất. Tỉ lệ đặt cọc tùy theo giá trị đơn hàng.
- Thanh toán còn lại: Thực hiện trước khi gửi hàng hoặc khi nhận hàng tùy theo thỏa thuận và điều kiện vận chuyển.
- Xác nhận thanh toán: Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi ảnh hoặc biên nhận giao dịch để đối soát nhanh.
- Xuất hóa đơn: Nếu cần hóa đơn hoặc chứng từ, vui lòng cung cấp thông tin trước khi hoàn tất thanh toán.
3
Chính sách bảo hành
Bảo hành theo điều kiện và phạm vi cụ thể.
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật do sản xuất như bong tróc bất thường không do tác động ngoại lực, lỗi gia công, sai khác vật liệu so với mô tả đã chốt.
- Không bảo hành: Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tự ý tháo lắp, sử dụng sai hướng dẫn, cháy nổ, thiên tai hoặc hao mòn tự nhiên.
- Điều kiện tiếp nhận: Cần cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng để đối chiếu như mã đơn, số điện thoại, thời điểm nhận hàng.
- Hình thức xử lý: Sửa chữa, thay thế một phần hoặc làm lại tùy theo mức độ sau khi xác minh.
Mẹo: Lưu lại ảnh hoặc video lúc nhận hàng và lúc lắp đặt sẽ giúp việc hỗ trợ nhanh hơn.
4
Chính sách đổi trả
Ưu tiên hỗ trợ nhanh trong trường hợp lỗi từ phía sản xuất.
- Đổi trả do lỗi sản xuất hoặc giao sai: Hỗ trợ đổi mới hoặc làm lại đúng theo xác nhận ban đầu sau khi kiểm tra.
- Thời hạn thông báo: Khuyến nghị phản hồi trong vòng 24 đến 48 giờ kể từ khi nhận hàng hoặc sớm nhất có thể, kèm ảnh hoặc video mở kiện.
- Trường hợp không áp dụng đổi trả: Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu đã được duyệt mẫu nhưng khách thay đổi ý, nhập sai thông tin như số nhà, font, màu sắc hoặc hư hỏng do sử dụng.
- Phí vận chuyển đổi trả: Nếu lỗi do sản xuất hoặc giao sai, phí vận chuyển phát sinh sẽ được hỗ trợ theo thỏa thuận. Nếu do khách cung cấp sai thông tin hoặc đổi ý, chi phí phát sinh có thể do khách hàng chịu.
Quan trọng: Vui lòng kiểm tra kỹ nội dung số nhà, ký tự và màu sắc trên bản demo trước khi xác nhận sản xuất để tránh sai sót.
5
Chính sách bảo mật thông tin
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu đơn hàng.
- Thông tin thu thập: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, nội dung yêu cầu như số nhà, ghi chú và các thông tin cần thiết để xử lý đơn.
- Mục đích sử dụng: Tư vấn, xác nhận đơn, sản xuất đúng yêu cầu, giao hàng, bảo hành và chăm sóc sau bán.
- Chia sẻ thông tin: Chỉ chia sẻ tối thiểu cho bên vận chuyển hoặc đối tác liên quan để hoàn tất giao hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.
- Lưu trữ và bảo mật: Thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
- Quyền của khách hàng: Có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong phạm vi cho phép bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Cookie và theo dõi: Website có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm, đo lường và tối ưu nội dung.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn cần làm rõ chính sách hoặc gặp vấn đề với đơn hàng, hãy liên hệ để được hỗ trợ nhanh.