Chính Sách Của bangsonha.net

Trang này mô tả các chính sách áp dụng khi khách hàng đặt làm bảng số nhà theo yêu cầu. Trong một số trường hợp đặc thù, nội dung có thể được điều chỉnh theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.

Gọi 082 702 4567 Gọi 0962 630 679 Liên hệ tư vấn

Chính sách giao hàng

Áp dụng cho đơn hàng bảng số nhà đặt làm theo yêu cầu.

Khu vực áp dụng: Giao hàng toàn quốc. Có thể giao nhanh theo thỏa thuận tại một số khu vực.
Thời gian xử lý và đóng gói: Sau khi xác nhận mẫu và nhận đủ thông tin, sản phẩm được sản xuất, kiểm tra và đóng gói kỹ trước khi gửi.
Thời gian giao hàng dự kiến: Phụ thuộc đơn vị vận chuyển, khu vực nhận hàng và điều kiện khách quan như mưa bão, lễ tết, gián đoạn tuyến.
Phí vận chuyển: Tính theo địa chỉ nhận hàng, kích thước, khối lượng và hình thức giao. Phí sẽ được thông báo trước khi chốt đơn.
Kiểm tra khi nhận hàng: Khuyến nghị khách hàng quay video mở kiện ngay khi nhận để làm căn cứ hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.
Trường hợp giao không thành công: Nếu khách không nhận được hàng do sai thông tin, không liên hệ được hoặc từ chối nhận không thuộc lỗi sản xuất, chi phí phát sinh có thể do khách hàng chịu theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu theo kích thước, nội dung số nhà, màu sắc, vui lòng kiểm tra kỹ bản thiết kế demo trước khi xác nhận sản xuất.

Chính sách thanh toán

Hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt.

Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt nếu có hỗ trợ hoặc theo thỏa thuận.
Đặt cọc: Với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, có thể cần đặt cọc trước khi tiến hành sản xuất. Tỉ lệ đặt cọc tùy theo giá trị đơn hàng.
Thanh toán còn lại: Thực hiện trước khi gửi hàng hoặc khi nhận hàng tùy theo thỏa thuận và điều kiện vận chuyển.
Xác nhận thanh toán: Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi ảnh hoặc biên nhận giao dịch để đối soát nhanh.
Xuất hóa đơn: Nếu cần hóa đơn hoặc chứng từ, vui lòng cung cấp thông tin trước khi hoàn tất thanh toán.

Chính sách bảo hành

Bảo hành theo điều kiện và phạm vi cụ thể.

Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật do sản xuất như bong tróc bất thường không do tác động ngoại lực, lỗi gia công, sai khác vật liệu so với mô tả đã chốt.
Không bảo hành: Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tự ý tháo lắp, sử dụng sai hướng dẫn, cháy nổ, thiên tai hoặc hao mòn tự nhiên.
Điều kiện tiếp nhận: Cần cung cấp hình ảnh, video và thông tin đơn hàng để đối chiếu như mã đơn, số điện thoại, thời điểm nhận hàng.
Hình thức xử lý: Sửa chữa, thay thế một phần hoặc làm lại tùy theo mức độ sau khi xác minh.

Mẹo: Lưu lại ảnh hoặc video lúc nhận hàng và lúc lắp đặt sẽ giúp việc hỗ trợ nhanh hơn.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Áp dụng cho đơn hàng đặt mua tại bangsonha.net, đặc biệt là sản phẩm bảng số nhà đặt làm theo yêu cầu.

Thời hạn gửi yêu cầu: Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công.
Trường hợp được hỗ trợ đổi hàng hoặc làm lại: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất, giao sai mẫu, sai nội dung, sai kích thước, sai màu sắc, sai vật liệu so với thông tin đã được hai bên xác nhận trước khi sản xuất.
Trường hợp được hỗ trợ do vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng và khách hàng có hình ảnh hoặc video mở kiện để xác minh tình trạng khi nhận.
Trường hợp không áp dụng đổi trả: Sản phẩm đã được sản xuất đúng theo bản demo, nội dung, kích thước, màu sắc, vật liệu hoặc yêu cầu mà khách hàng đã xác nhận trước đó.
Trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền: Khách hàng thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được sản xuất, cung cấp sai thông tin như số nhà, tên, font chữ, màu sắc, kích thước, địa chỉ giao hàng hoặc yêu cầu thay đổi sau khi đơn hàng đã gia công.
Quy định với sản phẩm đặt làm theo yêu cầu: Sau khi khách hàng đã xác nhận mẫu thiết kế hoặc xác nhận thông tin sản xuất, đơn hàng sẽ được chuyển sang bước gia công. Từ thời điểm này, bangsonha.net không hỗ trợ hủy đơn hoặc hoàn tiền nếu lý do xuất phát từ việc khách hàng đổi ý hoặc cung cấp sai thông tin.
Hình thức xử lý: Tùy tình trạng thực tế, bangsonha.net có thể hỗ trợ sửa lỗi, làm lại một phần sản phẩm, làm lại sản phẩm mới, đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền một phần/toàn bộ nếu không thể sửa, đổi hoặc làm lại phù hợp.
Phí vận chuyển đổi trả: Nếu lỗi phát sinh từ phía bangsonha.net hoặc đơn vị vận chuyển, bangsonha.net sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả hoặc làm lại sản phẩm. Nếu lỗi phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin, đổi ý hoặc đặt nhầm mẫu, khách hàng chịu các chi phí phát sinh nếu có.
Thời gian xử lý yêu cầu: Sau khi nhận đủ thông tin, bangsonha.net sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc.
Thời gian hoàn tiền: Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, bangsonha.net sẽ thực hiện hoàn tiền trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận phương án hoàn tiền.
Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán phù hợp do khách hàng cung cấp. Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
Cách gửi yêu cầu: Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline/Zalo 082 702 4567, số điện thoại 0962 630 679 hoặc gửi yêu cầu qua trang liên hệ trên website.

Quan trọng: Vui lòng kiểm tra kỹ nội dung số nhà, ký tự, màu sắc, kích thước, vật liệu và bản demo trước khi xác nhận sản xuất. Việc xác nhận mẫu thiết kế hoặc thông tin sản xuất được xem là đồng ý với nội dung đơn hàng trước khi gia công.

Chính sách bảo mật thông tin

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu đơn hàng.

Thông tin thu thập: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, nội dung yêu cầu như số nhà, ghi chú và các thông tin cần thiết để xử lý đơn.
Mục đích sử dụng: Tư vấn, xác nhận đơn, sản xuất đúng yêu cầu, giao hàng, bảo hành và chăm sóc sau bán.
Chia sẻ thông tin: Chỉ chia sẻ tối thiểu cho bên vận chuyển hoặc đối tác liên quan để hoàn tất giao hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.
Lưu trữ và bảo mật: Thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Quyền của khách hàng: Có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong phạm vi cho phép bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và theo dõi: Website có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm, đo lường và tối ưu nội dung.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần làm rõ chính sách hoặc gặp vấn đề với đơn hàng, hãy liên hệ để được hỗ trợ nhanh.

Gọi 082 702 4567 Gọi 0962 630 679 Gửi yêu cầu qua form